Conditions d’utilisation
Bienvenue sur le site de Vénys, boutique en ligne de bijoux faits main.
En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de service. Nous vous invitons à les lire attentivement.
✦ 1. À propos de Vénys
Vénys est une micro-entreprise enregistrée en France, proposant des bijoux fabriqués à la main, en petites séries ou sur commande.
Le site est propulsé par Shopify Inc., notre prestataire technique.
✦ 2. Accès au site
Pour utiliser ce site et effectuer des achats, vous devez être majeur(e) ou avoir l'autorisation d'un représentant légal.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre commande.
✦ 3. Nos produits
Chaque création Vénys est conçu artisanalement. Les pièces peuvent présenter de légères variations par rapport aux visuels affichés.
Les descriptions, prix et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
✦ 4. Commandes
En passant commande, vous formulez une offre d'achat.
Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation par e-mail et validation du paiement.
Vénys se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour motif légitime (fraude suspectée, rupture de stock, etc.).
✦ 5. Délais et livraison
- Bijoux confectionnés à la demande : 5 à 15 jours ouvrés de fabrication
- Bijoux en stock : expédiés sous 4 jours ouvrés
Les livraisons sont assurées via La Poste (Lettre Suivie) ou transporteur.
Les délais indiqués sont estimatifs et non garantis. Vénys ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
✦ 6. Retours et droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exceptions (article L221-28) :
- Les bijoux confectionnés à la demande ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
- Les boucles d’oreilles ne sont pas reprises pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut avéré.
Les bijoux en stock (non personnalisés) peuvent être retournés sous 14 jours, dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].
✦ 7. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, conformément à l’article 293B du CGI.
Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme sécurisée.
Toute commande non réglée sera automatiquement annulée.
✦ 8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (photos, textes, designs, bijoux) présents sur ce site sont la propriété exclusive de Vénys.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
✦ 9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD.
Shopify est co-responsable de leur traitement en tant qu'hébergeur.
Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].
✦ 10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Vénys afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur désigné : CNPM Médiation Consommation
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS – Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
✦ 11. Coordonnées
Vénys
Camille Vannieuwenhuyse
Micro-entreprise
SIRET : 82849127400035
Email : contact@venys.fr
Pour toute question relative à ces conditions, merci de nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus.